然而对於这次事件邵君理早下了命令：从义大利「菲菲药房」库存当中收回来的，要打标签，放在一块儿；通过「菲菲药房」从顾客那收回来的，要另外再起一堆儿，幷且附上退款支票接收方的尊姓大名——在欧洲和北美，「退款」通常使用支票这个形式；通过邮政、快递从顾客那收回来的，则再起一堆儿，附上该顾客的姓名地址等等信息，总之，对每一个智能药盒，都要做到可以track到它曾经的使用者。

是麻烦和不必要的一种做法，谁都不懂这命令的具体理由。

「结果呢？按渠道说。」

「好，」质量副总40多岁，挺胖，说话基本干脆利落，「12月出厂的两批货，『菲菲药房』库存里的全部超标，一共10个，锑含量是2000ppm；『菲菲药房』召回点的部分超标——其中16个2000ppm，剩下都是20ppm；而邮寄回分公司的……也部分超标，14个2000ppm，剩下的20ppm。11月出厂的那批呢，『菲菲药房』已经完售，『菲菲药房』召回点的和邮寄回分公司的，都部分超标，三批超标的比例差不太多。」

邵君理的眼睛看向角落处的一个男子：「同一批货，锑的含量截然不同，怎么回事。难道有的脱锑了，有的没脱，不同时间生産的货被混在了一个批次里？」

「不会的！」那个男人十分激动，正是之前听邵君理说阮思澄「挺可爱的，也认栽了」的搞制造的好朋友，也是扬清智能药盒代工厂的总负责人，「我们控制非常严格，同一批货是一样的！即使塑料是同一天生産出来的，只要我们换过原料，也会算作不同批次！我告诉过手里的人，每回重启生産流程都要打印新的标签！」

说完，他拿起了几个药盒：「你看，这俩药盒都是1号出厂子的。这个，批次就是20210301-1，这个，批次就是20210301-2，不一样！」

邵君理问：「会不会是底下的人自作聪明偷工减料。」

「……」朋友看向另外一人。

「不应该……」那个高管一一列举，「咱们一直三令五申在批次上不能乱套！小刘天天现场看着，他那个人最认真了！而且，我们质控非常严格，没随意到那个程度，脱锑程序是必须的，这个也有专人监察！我们还有来料管控以及出货品质管控，对於扬清这些药瓶最后的FQC一直全检，都不是抽检，这个也是贵方要求的……三个环节怎么可能同个时间出现问题？会不会是扬清这边在装盒时发生意外？混入别家的瓶子了？比如以前那个厂的？好像也说不通，哎……」

他们作爲代工厂生産智能药盒，扬清自己进行包装。

邵君理却不置可否，抬头望向一个女人：「重金属锑严重超标，扬清抽检没看出来？」

那个女人非常漂亮，一直负责药盒抽检：「邵总，说实话，我想不出这事儿是如何发生的……扬清对於智能药盒一直都在按lot抽检，现在这个缺陷比例已经算是相当大了，差不多有四分之一，每查四个就应该能发现一个缺陷産品……而两批次扬清一共抽检了10%，20个産品，结果显示全部过关……」她拿出了一份报告，「这是两批智能药盒在扬清的质检报告，上面显示没有问题。代工厂用无损方法，咱们是用另一种方法。」

邵君理一点头，还是没有任何反应。

接着，提供材料的供应商也不认爲自己有错。

轮完一遍，邵君理仍没有意见。

公关部的老总急了：「邵总，公关的方向……您今天要拿个主意。要是错过这一两天，扬清AI就要凉了！」

言外之意，是合作方的问题，是自己的问题，还是临时工的问题，必须要有一个思路。

怎么都得有人负责。真的也好，假的也好，总之要先安抚顾客。

邵君理看向他。

两秒后，又在在场全部人的脸上扫过，高高大大的身子靠在皮椅背上，声音带磁：「我给你们三分钟。你们想想，自己负责的环节里是否存在什么漏洞。」

说完抬腕看看手表，而后重新抬起睫毛。

每一个人都有些紧张，有些慌乱，与邵君理对视几秒，接着努力反思流程。

邵君理看着，观察着。

三分钟后，他又再次发出声音：「有人想出什么了吗。」

众人沉默。

他们全都比较坦荡。

觉得不是自己惹祸。

「好，那说说我的观点。」邵君理的目光再次扫过在场所有的人，知道真的没人心虚。他修长的十指交叉，声音沉稳，然而眼底一片凉薄，「我认爲是有人嫁祸。」

众人：「……！！！」

这个推测过於「玄幻」！闻所未闻！

邵君理又开口解释：「某个公司购买药盒幷且挨个换掉药瓶，再向政府卫生部门举报锑的含量超标。」

「……！！！」大家懂了，「所以邵总在一开始就使用了那样一种召回方式？」

「嗯，」邵君理说，「质量部多分析分析。塑料药瓶再仿的像也不可能一模一样。材料、工序，都多看看。」

顿顿：「分公司，想办法把『菲菲药房』这几个月所有退货都搞到手。除了官网，智能药盒只在菲菲有售货点，卫生部门接到举报肯定会去那边抽货，所以，被抽走的，很可能是刚退货的。当然，要到顾客信息幷不容易，尽力而爲。」

分公司用电话回答：「好的。」

「法务部，把超标的智能药盒顾客信息逐一调查，看有没有中国名字，有没有竞争公司，等等。」

「知道了。」

「最后，」邵君理把领带正正，「要仿得像，也得花上一段时间。销售部，把5到10月，云京、地京两个城市，所有顾客，尤其买过两个以上的顾客，一个一个地给我查。」